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香港專業研習學會

客戶服務師 (人壽保險) Associate, Customer Service™ (ACS®) — Life Insurance Track
LOMA eLearning Icon 此 LOMA 專業資格的100%科目均可以選用線上課程。學生可以安坐家中,考取專業資格。

保險、金融服務業在不斷地變化,但一成不變的是,客戶總是期望您的公司能爲他們做得更多。客戶希望從您那裏得到可以信賴的準確答案。

所有員工都可以從ACS計劃中受惠 - 適合任何與客戶(不論是公司內部客戶還是外部客戶)有互動的員工。

完成以下課程後,將可獲得證書及ACS — Life Insurance Track (客戶服務師 - 人壽保險) 資格:

3科必修 (英語):

  1. ACS 101 保險專業人材的客戶服務 Customer Service for Insurance Professionals
  2. LOMA 281 以保險及年金產品符合客戶需要
  3. LOMA 291 提升底線:保險公司營運

選修其中2科 (英語):

  1. LOMA 302 保單週期:保險行政業務管理
  2. LOMA 308 保險業務: 應用財務概念
  3. LOMA 321 金融服務行銷

課程目標
  • 增加對產品和金融服務的了解
  • 了解客戶期望,模式和行為
  • 組織有效的客戶服務團隊
  • 成功管理客戶關係
  • 超出客戶期望
  • 提高公司的利潤
線上課程 毋須I*STAR考試

本課程是高度互動的線上課程:多媒體包括視頻、音訊、字幕、以及基於場景的學習,引人入勝。 課程小結、測驗、和綜合考試都做為學習體驗的一部分內置於課程之中,所以不需要單獨註冊考試。

LOMA 的高度互動的線上課程容許學生隨時隨地,不論在家中、工作場所或是乘搭交通工具之時,透過桌上電腦、平板電腦(包括iPad)或手提電腦等通訊裝置,逐步逐步完成課程,不受地域及時間所限。

LOMA eLearning

免費示範

你可以按此觀看免費 LOMA 的高度互動線上課程示範。

備註
  • 在每報讀完一個科目後,學生需要在 6 個月內完成該科目。
  • 完成整個資格的所有科目並不設時間限制。
查詢

歡迎電郵( enquiry@hkaps.com.hk)或致電 23870010 查詢。

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